Die Kundenbefragung 2012 hat wiederum auch die Zufriedenheit der Kunden mit der Abwicklung bei der Herstellung von Stromanschlüssen (Erstberatung bis Inbetriebnahme) und der Behebung von Störungen - also zwei Kernprozessen der TIWAG-Netz AG – erhoben.
Bei beiden Prozessen wurden die Leistungen der TIWAG-Netz AG von den Kunden nach dem Schulnotensystem jeweils im Durchschnitt mit einem Wert zwischen 1 und 2 benotet.
Es zeigt auch auf, dass die TIWAG-Netz AG mit ihren laufend verbesserten Prozessabläufen und mit der nunmehr seit mehreren Jahren gehandhabten Erfassung und Bearbeitung der Kundenrückmeldungen auf dem richtigen Weg ist.
Die TIWAG-Netz AG hat sich in ihrer Strategie zur serviceorientierten Erbringung ihrer Leistungen verpflichtet und wird daher den eingeschlagenen Weg konsequent weiter gehen.
