Sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,

wir laden Sie herzlich zu unserem neuen Format TINETZ Info-Hour ein. Wir möchten Sie persönlich über die aktuellen Entwicklungen und Fortschritte im Projekt Kundenzentrierung informieren. Unser Fokus liegt dabei auf den folgenden Themen:

Portalstrategie

• Optimierung der Benutzerfreundlichkeit im Kundenportal - Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit unserer NetzkundInnen
• Einführung des neuen Professionistenportals - Effizienzsteigerung für unsere Leistungspartner durch digitale Prozesse

Stakeholder-Management

• Strukturierter Austausch mit wichtigen Stakeholdern - Förderung des gegenseitigen Verständnisses und gemeinsames Vorantreiben der Energiewende

Kundenzentrierte Operationalisierung

• Praxisorientierte Maßnahmen für abteilungsübergreifende Interaktionen -  Optimierung entlang des Kundenlebenszyklus zur Steigerung der Zufriedenheit unserer MitarbeiterInnen und NetzkundInnen