Sehr geehrte LeistungspartnerInnen,

vielen Dank für Ihre Rückmeldungen und Ihr Interesse an unserer digitalen Partnerbefragung 2025! Auch wer nicht teilgenommen hat, erhält hier einen offenen Einblick in die wichtigsten Erkenntnisse und nächsten Schritte.

Die sichere und zuverlässige Stromversorgung für Tirol ist unser zentrales Versprechen – und das positive Feedback aller NetzkundInnen, insbesondere zur schnellen Störungsbehebung zum Beispiel nach starken Schneefällen, bestätigt unser tägliches Engagement. Das freut uns und unsere MitarbeiterInnen außerordentlich.

Was sagen die Umfrage-Ergebnisse konkret?

Wir messen Zufriedenheit und Aufwand mit zwei einfachen Kennzahlen:

Zufriedenheit (CSAT): Zeigt in Prozent, wie zufrieden unsere LeistungspartnerInnen mit der TINETZ sind – mit aktuell 59 von 100 liegt der Wert solide – wir möchten ihn weiter steigern.

Aufwand (CES): Zeigt, wie einfach Sie Ihr Anliegen im Kontakt mit uns erledigen konnten – die Bewertung erfolgt auf einer Skala zwischen 1 und 5. Je niedriger, desto besser. Der aktuelle Wert von 2,69 steht für weitgehend einfache Abläufe – unser Ziel: noch ein Stück besser zu werden.

Die Sicherheit und Zuverlässigkeit der Stromversorgung ist unsere oberste Priorität, Ihr positives Feedback bestätigt unseren täglichen Einsatz.

Wir investieren weiter in partnerschaftlichen Dialog, eine Modernisierung unserer digitalen Tools für Ihre Projekte und effiziente Prozesse – Ihre Verbesserungshinweise nehmen wir ernst. Diese Befragungen werden künftig regelmäßig durchgeführt, um Ihre Erwartungen noch besser zu erfüllen.

Als LeistungspartnerIn erreichen Sie uns – für technische Fragen zu Ihren Kundenprojekten - nun direkt unter: +43 50708 21579

Was uns noch antreibt? Lesen Sie unsere Vision – das TINETZ-Kundenmanifest: