Sehr geehrte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter,

im Auftrag der Geschäftsführung finden Sie im Anhang die Mitarbeiterinformation zum Projekt "Kundenzentrierung" für Februar 2025 mit folgenden Themen:

Neues Dashboard: Überblick Kennzahlen unserer NetzkundInnen

Ein neues, im Intranet verfügbares Dashboard bietet regelmäßig aktualisierte Leistungskennzahlen für NetzkundInnen und dient als zentrales Tool für Transparenz, Erfolgsmessung und Weiterentwicklung der Kundenzentrierung.

Update zur Initiative "Website"

Die Optimierung der TINETZ-Website durch bessere Navigation, datenbasierte Anpassungen, Erklärvideos und transparente Projektseiten steigert die Kundenzufriedenheit und erleichtert die Zusammenarbeit. 

Update zur Initiative "Mitarbeiter-Kommunikatoren"

Die Stärkung der TINETZ-MitarbeiterInnen als MarkenbotschafterInnen und einheitliche Interaktionsstandards fördern eine kundenzentrierte Kommunikation, steigern die Reputation und Kundenzufriedenheit.

Ausblick: Phase 4 – Erfolgsmessung & Qualitätssicherung

Digitale Befragungen ab Q2/2025 dienen zur Erfolgsmessung des Projekts "Kundenzentrierung".